POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO
TROCAS
O Cliente poderá solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
OBS.: Não trocamos produtos em promoção.
Para efetuar a troca entrar em contato através do e-mail contatocharmebb@gmail.com, com o título "Troca de produto".
O produto deverá ser encaminhado em embalagem original, sem indícios de uso.
O frete de retorno do produto é por conta do comprador.
DEVOLUÇÕES
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
Para efetuar a devolução entrar em contato através do e-mail contatocharmebb@gmail.com, com o título "Devolução".
O produto deverá ser encaminhado em embalagem original, sem indícios de uso.
O frete de retorno do produto é por conta do comprador.
DEFEITOS
O prazo para solicitar a troca do produto com defeito de fabricação é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
Para efetuar a troca entrar em contato através do e-mail contatocharmebb@gmail.com, com o título "Defeito de fabricação".
O produto deverá ser encaminhado em embalagem original, sem indícios de uso.
O frete de retorno do produto com defeito é por conta da Charmê.
Se o produto for analisado e não for constatado o defeito ou havendo indícios de mau uso,devolveremos o mesmo produto ao cliente.
APÓS RECEBERMOS OS PRODUTOS ELES PASSARÃO POR ANÁLISE E AS SEGUINTES SITUAÇÕES PODEM GERAR REPROVAÇÃO (regras válidas para todos os casos acima):
Devolução fora dos prazos mencionados acima ou sem comunicar à Charmê;
Produto com indícios de dano acidental ou provocados por mau uso, produto alterado pelo cliente e por ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
REEMBOLSO
O reembolso será processado em até 2 (dois) dias úteis após o final da análise.
LEMBRE-SE:
Toda e qualquer solicitação deverá obrigatoriamente ser comunicada à Charmê no prazo máximo de 7 (sete) DIAS CORRIDOS a contar da data do recebimento do produto, através do e-mail: contatocharmebb@gmail.com;
DETELHES DE CONTATO
Email: contatocharmebb@gmail.com
Telefone (47) 99985-8513
ATENÇÃO:
No ato da entrega realizada pelos Correios, caso perceba que a embalagem está violada ou aberta RECUSE O RECEBIMENTO.