TROCAS

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O Cliente poderá solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

OBS.: Não trocamos produtos em promoção.

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Para efetuar a troca entrar em contato através do e-mail contatocharmebb@gmail.com, com o título "Troca de produto".

O produto deverá ser encaminhado em embalagem original, sem indícios de uso.

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O frete de retorno do produto é por conta do comprador.

 

 

DEVOLUÇÕES

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Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

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O prazo para desistir da compra do produto é de até  7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

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Para efetuar a devolução entrar em contato através do e-mail contatocharmebb@gmail.com, com o título "Devolução".

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O produto deverá ser encaminhado em embalagem original, sem indícios de uso.

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O frete de retorno do produto é por conta do comprador.

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DEFEITOS

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O prazo para solicitar a troca do produto com defeito de fabricação é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

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Para efetuar a troca  entrar em contato através do e-mail contatocharmebb@gmail.com, com o título "Defeito de fabricação".

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O produto deverá ser encaminhado em embalagem original, sem indícios de uso.

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O frete de retorno do produto com defeito é por conta da Charmê.

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Se o produto for analisado e não for constatado o defeito ou havendo indícios de mau uso,devolveremos o mesmo produto ao cliente.

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APÓS RECEBERMOS OS PRODUTOS ELES PASSARÃO POR ANÁLISE E AS SEGUINTES SITUAÇÕES PODEM GERAR REPROVAÇÃO (regras válidas para todos os casos acima):

 

Devolução fora dos prazos mencionados acima ou sem comunicar à Charmê;

Produto com indícios de dano acidental ou provocados por mau uso, produto alterado pelo cliente e por ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).

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REEMBOLSO

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O reembolso será processado em até 2 (dois) dias úteis após o final da análise.

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LEMBRE-SE: 

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Toda e qualquer solicitação deverá obrigatoriamente ser comunicada à Charmê no prazo máximo de 7 (sete) DIAS CORRIDOS a contar da data do recebimento do produto, através do e-mail: contatocharmebb@gmail.com;

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DETELHES DE CONTATO

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Email: contatocharmebb@gmail.com

Telefone (47) 99985-8513

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ATENÇÃO:

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No ato da entrega realizada pelos Correios, caso perceba que a embalagem está violada ou aberta RECUSE O RECEBIMENTO.

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